삼성화재 애니카 긴급/고장출동서비스 연간 6회까지 가능합니다.

자동차에 긴급한 상황 발생 시, 365일 24시간 신속한 현장 출동 서비스!
삼성화재 고장출동서비스 네트워크를 통해 빠르고 정확한 현장출동 서비스를 제공해 드립니다.
 

1. 삼성화재 애니카 긴급/고장출동 서비스 대상
삼성화재 자동차보험의 애니카서비스 특약, 중형화물승합 특약 또는 전기차특약에 가입하신 고객님께서 이용하실 수 있습니다.
 

2. 삼성화재 애니카 긴급/고장출동 서비스 내용
- 자동차에 고장이 나거나 긴급한 상황이 발생한 경우, 빠르고 정확한 현장출동 서비스를 제공
- 비상구난, 긴급견인, 비상급유, 배터리 충전, 타이어 교체 및 펑크수리, 잠금장치 해제 서비스를 제공해 드립니다.
- 제공 횟수 : 애니카서비스 특약 1년 가입 시 연간 6회(비상급유는 연간 2회) 제공, 중형화물승합 특약 1년 가입 시 연간 2회 제공
- 전기차 특약 가입 시 고전압배터리 방전으로 이동이 불가한 경우, 1일 1회에 한하여 50km를 한도로 가까운 충전소까지 견인해 드립니다
 

ㅁ 배터리 충전 
배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 임시 충전
  - 단, 전기자동차 등 서비스 불가차량은 10km 범위 내에서 충전이 가능한 곳까지 견인
  - 임시적인 조치 이외에 소요(배터리 교체 등) 되는 비용은 고객 부담

ㅁ 타이어 교체 및 펑크수리(중형화물승합특약 제외) 
타이어의 파손으로 운행이 불가능한 경우 피보험자 차량에 내장된 예비 타이어로 교체
  - 단, 차량의 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스에 제한이 있을 경우에는 불가. 타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 펑크 1개 부위에 한하여 수리
  - 단, 펑크의 크기, 모양, 위치에 따라 펑크수리가 불가능한 경우는 제외

ㅁ 비상급유 
연료가 완전히 소진되어 운행이 불가능한 경우, 1일 1회에 한하여 3리터까지 급유(중형화물승합 특약은 5리터까지)
  - 단, LPG차량 또는 전기자동차의 경우 10km 범위 내에서 충전이 가능한 곳까지 견인
  - 보험회사에서 제공하는 연료는 일반휘발유, 일반경유에 한함
  - 3리터 이상의 연료를 요청하는 경우, 3리터를 초과하는 비용은 고객 부담

ㅁ 잠금장치 해제 
열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우 잠금장치 해제(트렁크 제외)
  - 외제차, 국산차 중 특수 잠금장치(스마트키, 이모빌라이져 등), 사이드에어백 장착차량 등 통상의 방법으로 잠금장치 해제가 불가능한 차량은 제외
  - 잠금장치 해제를 위해 부득이 파손된 부분의 원상복구 비용은 보상하지 않음

ㅁ 긴급견인(중형화물승합특약 제외) 
사고 또는 고장으로 운행이 불가능한 경우, 1일 1회에 한하여 10km 범위 내의 가까운 정비공장까지 견인
  - 견인거리확대 추가특약 가입고객의 경우, 40km가 추가 적용되어 총 50km 범위 내에서 견인 가능
  - 10km를 초과하는 거리에 대한 비용은 피보험자가 부담 (견인거리확대 추가특약 가입고객의 경우, 50km를 초과하는 거리에 대한 비용은 고객 부담)

ㅁ 비상구난(중형화물승합특약 제외) 
도로를 이탈하거나 장애물 등과의 충돌로 혼자의 힘으로 운행이 불가능한 경우 구난
  - 단, 별도의 구난장비가 필요한 경우, 구난 소요시간이 30분을 초과한 경우, 2,500cc 이상의 외제차인 경우 발생하는 추가비용은 고객 부담

3. 삼성화재 애니카 긴급/고장출동 서비스 이용 절차

ㅁ 콜센터 이용 안내

step 01-서비스 요청
1588-5114 ②번 차량상태와 위치를 말씀해 주세요.

step 02-출동 접수
고객님과 가장 가까운 고장출동 협력업체로 출동을 요청합니다.

step 03-긴급 출동
필요 장비를 갖춘 후 신속하게 고객님을 찾아갑니다.

step 04-서비스 제공
고객님께서 요청하신 서비스를 제공해 드립니다.

ㅁ 모바일 이용 안내
모바일을 통해 고장출동서비스를 요청 하시면 더욱 신속하고 편리하게 이용하실 수 있습니다.

step 01-삼성화재 모바일 접속

step 02-고장출동 메뉴 터치

step 03-차량번호 및 연락처 입력

step 04-서비스 선택, 위치기반서비스 이용약관 동의

step 05-고장출동 접수 완료